Política de Privacidade
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1. Quem Somos
Com mais de 50 (cinquenta) anos de atuação no Brasil, a Experimento foi pioneira no segmento de intercâmbio cultural e hoje é a maior rede especializada exclusivamente em intercâmbio cultural do país.
A Experimento foi fundada no Brasil em 1964, como membro brasileiro da Federação Internacional The Federation of the Experiment in Internacional Living (EIL), sendo a primeira organização mundial a promover programas de educação experimental através do aprendizado internacional. A Federation EIL, através de seus membros internacionais, também foi pioneira em dar oportunidade a estudantes internacionais de viverem com uma família estrangeira através de seus programas de “homestay”, propiciando aos jovens uma experiência única: a exposição a uma diferente cultura e idioma.
Todos os programas oferecidos pela Experimento atendem aos mais altos padrões de qualidade, isto significa, parcerias com as melhores instituições educacionais do mundo.
2. O propósito do documento
A proteção dos seus Dados Pessoais é muito importante para a Experimento. Levamos esse assunto muito a sério e temos como prioridade garantir a segurança e a proteção dos seus Dados Pessoais em qualquer contato conosco, seja por meio do nosso site, aplicativo ou em uma das nossas lojas físicas ao redor do Brasil.
A Experimento pretende demonstrar por meio desse documento nosso comprometimento em tratar seus Dados Pessoais com segurança, garantindo que todas as operações realizadas tenham máxima transparência.
Pensando nisso, desenvolvemos esta Política de Privacidade, que tem por objetivo informar:
O cuidado que a Experimento proporciona aos seus dados não poderia ser diferente do cuidado que temos com toda a realização dos seus sonhos conosco.
3. A quem essa política de Privacidade se aplica?
Esta Política de Privacidade se aplica a todos que utilizam a Plataforma da Experimento, bem como aos que de alguma forma tenham seus Dados Pessoais tratados pela Experimento. A utilização da Plataforma por Você implica na ciência desta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos Serviços oferecidos pela Experimento, inclusive quando Você:
Acessa ou utiliza nosso site “www.experimento.com.br” ou área logada myEXP;
Interage conosco em nossas Lojas ao redor do Brasil;
Utiliza os Serviços da Experimento.
Que tal alguns exemplos? A presente Política se aplica aos dados fornecidos por Você ao criar uma conta em nossa Plataforma, solicitar cotação/contratação de Serviços, trocar mensagens ou contatar de alguma outra forma a Experimento ou, ainda, em outras situações nas quais Você tenha contato com nossos Serviços, como ao navegar ou fazer qualquer uso de nossa Plataforma.
Esta Política também será aplicável aos Dados Pessoais coletados de forma automática pela Experimento quando Você acessa nossa Plataforma (ex: seu endereço IP, data e hora), assim como aos Dados seus que recebemos de alguns terceiros.
Atenção! Essa Política não se aplica a sites ou serviços de terceiros. Por isso, recomendamos que Você sempre leia as Políticas de Privacidade desses terceiros para compreender como seus dados serão tratados, pois não podemos nos responsabilizar ou controlar seu conteúdo.
A utilização de dados específicos para a prestação de cada Serviço não descrita nesta Política, será disciplinada no respectivo contrato aplicável ao Serviço.
4. Quem é o controlador dos dados?
O controlador é aquele que determina as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, como a finalidade do tratamento, quais dados pessoais serão coletados, a base legal do tratamento, com quem tais dados serão compartilhados, entre outras decisões estratégicas.
No contexto desta Política, são os controladores dos seus Dados Pessoais:
| CNPJ/MF: | Endereço: | CEP: |
|---|
| 10.760.260/0008-95 |
| Rua da Catequese, 227, 11º andar | Bairro Jardim, Santo André - SP |
| 09090-401 |
Qualquer outra empresa do Grupo CVC Corp que, conforme aplicável, determine as finalidades e meios de Tratamento. Para maiores informações sobre as empresas que compõem o Grupo CVC Corp, acesse: www.cvccorp.com.br.
5. Quais Dados Pessoais tratamos?
Vamos entender como isso funciona? Sempre que você interage conosco, poderemos coletar e tratar seus Dados Pessoais para os fins descritos nesta Política, conforme abaixo:
os Dados Pessoais tratados pela Experimento poderão variar a depender do Serviço contratado, bem como preferências que Você definir.
Ao interagir conosco, como um cliente/comprador direto, usuário de nossos sites, área logada MyEXP ou, até mesmo, como acompanhante(s), os Dados Pessoais na coluna ao lado podem ser compartilhados com a Experimento.
ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou demonstrar interesse pelos nossos Serviços, Você nos fornecerá, inicialmente, alguns dados cadastrais, tais como nome completo, número de um documento de identificação e/ou número do passaporte em caso de viagem internacional, telefone de contato, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo e nacionalidade.
podemos precisar tratar seus dados financeiros, principalmente para gerenciamento de pagamentos online, financiamento, processar compras e a aquisição de produtos e serviços realizadas por Você. Nestes casos, podemos tratar dados bancários, dados de cartão de crédito, informações de pagamentos realizados e score de crédito.
podemos solicitar informações sobre suas preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre seu programa de passageiro frequente/hotel/aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Além disso, coletamos alguns de seus dados comportamentais, como dados de compras, consumo e interesses.
para dar andamento à contratação de alguns serviços, poderemos solicitar dados complementares para análise de crédito, análise de fraude e posterior formalização do contrato. Tais dados incluem: digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG ou CNH), nacionalidade, profissão, cargo, renda mensal, se possui imóvel próprio; comprovante de residência e filiação. Lembre-se que nestes casos, a Experimento também poderá receber informações sobre Você de prestadores de serviço que são parte do processamento de pagamento e análise de fraude, ok?
caso não seja o único a se beneficiar de nossos Serviços, Você deverá fornecer as informações "cadastrais e de preferência" necessárias para que a Experimento possa fornecer os Serviços também para o(s) acompanhante(s) ou para a pessoa na qual você está contratando nossos Serviços.
podemos solicitar informações sobre escola que Você estuda no Brasil, nível de conhecimento do idioma do país que tem interesse em estudar e histórico escolar completo.
para conseguir oferecer uma experiência personalizada e que se encaixe ao seu perfil, poderemos solicitar informações sobre interesses pessoais, composição familiar, hábitos gerais, regras familiares, personalidade e planos futuros.
podemos solicitar ainda informações sensíveis sobre Você a depender do Serviço escolhido, incluindo, sua religião e seu histórico médico completo, (ex: tratamento psicológico anteriores, se faz uso de medicamento de forma contínua, cirurgias realizadas, alergias, peso, altura e doenças anteriores, entre outras).
caso algum evento te impeça de usufruir um Serviço já contratado, poderá ser necessário compartilhar conosco informações e documentos que comprovem a ocorrência desse evento, que poderão revelar Dados Sensíveis, inclusive de saúde, próprios ou de terceiros. Tais documentos podem incluir, atestado de saúde, certidão de óbito, certidão de nascimento, dentre outros, a depender do caso concreto.
caso precise entrar em contato com o SAC ou exercer seus direitos como Titular dos Dados, por meio da Plataforma, chat, chamadas telefônicas e/ou e-mails, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo, bem como coletar as informações sobre suas comunicações conosco.
se Você optar pela contratação do au pair, coletaremos informações adicionais, tais como:
(i) informação sobre sua habilitação (direção);
(ii) histórico de acidentes de trânsito;
(iii) histórico de visitas aos Estados Unidos;
(iv) histórico de obtenção de visto para os Estados Unidos;
(v) informações sobre parentes que vivem nos Estados Unidos;
(vi) experiência relacionada aos cuidados com crianças;
(vii) dados das crianças que cuidou (idade, nome, se tinha necessidades especiais);
(viii) se é fumante ou não;
(ix) antecedentes criminais.
utilizamos com frequência dados de crianças ou adolescentes para a prestação dos Serviços, especialmente quando há intermediação de programas de intercâmbio com instituições de ensino estrangeiras. A Experimento compromete-se a sempre tratar tais Dados Pessoais no melhor interesse da criança ou do adolescente, nos limites das leis aplicáveis.
quando Você visitar a nossa Plataforma, independentemente de cadastro ou contratação de Serviços, estando ou não registrado, podemos coletar automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel.
Caso Você se cadastre junto a nossa Plataforma, criando uma conta de acesso, além da navegação, a Experimento poderá coletar outros Dados Pessoais, conforme indicado acima.
podemos receber tanto informações da instituição de ensino, empresa e/ou da família que o receber para fins de acompanhamento e atualização dos pais ou responsável, como dados sobre seu comportamento ou saúde em casos de emergências.
a depender do pacote que contratado, podemos solicitar Dados Pessoais de terceiros para comprovação de experiências anteriores e indicação. Neste caso, Você deverá solicitar autorização a outra pessoa para compartilhar os Dados Pessoais dela com a Experimento para os fins informados.
Podem ser utilizados diversos meios, tais como:
6. Para quais finalidades utilizamos seus Dados Pessoais?
7. Seus Dados Pessoais São Compartilhados?
A Experimento poderá compartilhar seus Dados Pessoais, de acordo com o exigido ou permitido por lei e, também, para as situações descritas abaixo:
A Experimento poderá compartilhar seus Dados Pessoais, de acordo com o exigido ou permitido por lei e, também, para as situações descritas abaixo:
A Experimento realiza a intermediação de programas de intercâmbio para estudo ou para trabalho. Assim, suas informações pessoais poderão ser compartilhadas com instituições de ensino, famílias que desejam receber estrangeiros, empresas e demais organizações envolvidas na disponibilização e oferta de tais serviços, bem como companhias aéreas e demais parceiros de negócio necessários para viabilizar o programa e prestar os Serviços.
Caso seja necessário para fins da prestação dos Serviços, poderemos compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros ou parceiros de negócio. Esse compartilhamento ocorre com os seguintes parceiros, com base nos seguintes critérios e para as seguintes finalidades:
Franqueados e parceiros que comercializam pacotes de Serviços;
Empresas que operacionalizam o call center e demais canais de atendimento para que os atendentes possam auxiliar os consumidores;
Bureaus de crédito e empresas de análise para fins de avalição de crédito e de fraude, no momento da contratação do pacote;
Prestadores de serviço para fins de fornecimento de software e outros sistemas de tecnologia da informação que auxiliam na prestação dos Serviços, gestão de clientes e da relação com franqueados;
Instituições de ensino, famílias, empresas e demais organizações, a depender do pacote de serviços contratado;
Fornecedores necessários para a prestação dos Serviços, tais como companhias aéreas;
Fornecedores de serviços de valor agregado que Você poderá adquirir quando celebra um contrato com a Experimento (ex: seguro viagem, câmbio, assessoria de obtenção de visto ou passaporte);
Instituições bancárias, para realização de pagamentos, reembolsos e concessão de crédito;
Escritórios de advocacia externos, para atuação em demandas ou processos extrajudiciais, judiciais, administrativas ou arbitrais;
Mídias sociais para fins de marketing.
Podemos ainda compartilhar seus Dados Pessoais com órgãos governamentais, sempre que:
a divulgação seja exigida por investigações, medidas judiciais, processos judiciais;
a divulgação seja apropriada e necessária para investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude;
a divulgação seja apropriada e necessária em situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou;
a divulgação seja exigida de outra maneira pela legislação.
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de nossos ativos, seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador dos Dados Pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, Você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus Dados Pessoais.
A Experimento também poderá compartilhar dados anonimizados com:
parceiros de confiança
terceiros prestadores de serviços
no intuito de melhor compreender quais materiais publicitários e Serviços podem interessá-los, para melhorar a qualidade e a efetividade geral dos nossos Serviços ou serviço de nossos parceiros.
8. Quando realizamos a transferência internacional de seus Dados Pessoais?
Quando necessário, podemos compartilhar os seus Dados Pessoais com as empresas do Grupo CVC Corp sediadas fora do Brasil, para realizar as atividades especificadas na presente Política.
A Experimento ainda pode igualmente subcontratar ou compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros localizados em outros países, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Caso Você, por exemplo, contrate pacotes de viagem com destino fora do país, será necessário transferir seus Dados Pessoais para que os fornecedores possam prestar tais Serviços.
De todo modo, fique tranquilo! Adotamos as medidas apropriadas para garantir a proteção de seus Dados Pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável e dispositivos contratuais adequados.
9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
Além dos cookies e outras tecnologias semelhantes da Experimento, podemos permitir que terceiros contratados utilizem seus próprios cookies ou tecnologias para prestação de serviços à Experimento.
10. Como seus dados são armazenados?
Os Dados Pessoais tratados para as finalidades descritas nesta Política serão armazenados pela Experimento apenas pelo período necessário para atingirem a finalidade para os quais foram coletados, como, por exemplo, durante o período em que o Titular de dados possuir um contrato vigente com a Experimento, ou ainda, pelo tempo necessário para:
Nesses casos, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou por essa Política, os Dados Pessoais serão eliminados ou anonimizados, de modo que percam por completo a habilidade de identificar o Titular dos dados originários.
11. Como exercer seus direitos como Titular dos dados?
Você, enquanto Titular de Dados Pessoais, possui vários direitos a respeito de suas informações. A Experimento assegura a possibilidade do Titular exercer seus direitos previstos na LGPD:
✈ a confirmação da existência do tratamento;
✈ o acesso a seus dados;
✈ a correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
✈ a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
✈ informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
✈ a revisão e a explicação das decisões tomadas unicamente por meios automatizados;
✈ a portabilidade de seus dados;
✈ informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
✈ a revogação do consentimento quando esta for a base legal para o tratamento; e
✈ a eliminação dos dados tratados com consentimento do titular.
✈ Lembre-se: os Dados Pessoais serão eliminados após o cumprimento da finalidade, exceto nos casos de:
a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela Experimento;
b) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
c) uso exclusivo da Experimento, vedado seu acesso por terceiro, e desde que os dados estejam anonimizados.
Não se esqueça que você ainda pode solicitar outros direitos que lhe são conferidos em outras legislações e regulamentos, ok?
12. Como mantemos a segurança dos seus Dados Pessoais?
A Experimento emprega os melhores esforços para proteger os seus Dados Pessoais, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger essas informações contra o Tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis aplicáveis de proteção de dados.
Adotamos, também, políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados por aqui, com o objetivo garantir o Tratamento adequado e em conformidade com as legislações aplicáveis de Dados Pessoais.
Além disso, nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais.
13. Atualizações e Vigência
A Experimento busca aperfeiçoar suas atividades cotidianamente, de modo que poderá atualizar e alterar esta Política a qualquer momento, visando, principalmente, fornecer ao Titular um nível de transparência cada vez maior sobre a forma como seus Dados Pessoais serão tratados.
Caso esta Política sofra modificações relevantes, a Experimento irá divulgar sua versão mais recente, além de dar ciência aos Titulares de dados, por meio de seus canais oficiais de comunicação, acerca das novas condições para o Tratamento de seus Dados Pessoais.
14. Como entrar em contato com a Experimento?
Ficou com dúvida? Entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento oficial clicando aqui.
15. Traduzindo o juridiquês
toda vez que houver menção a esses termos estaremos nos referindo à EXPERIMENTO INTERCÂMBIO CULTURAL;
sempre que mencionar esse termo, estamos nos referindo aos nossos clientes, usuários de nossas Plataformas, quem adquiriu nossos Serviços, acompanhante(s) e qualquer outra pessoa que interaja com a Experimento;
refere-se ao site nosso site “www.experimento.com.br” ou ao área logada myEXP;
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
documento pelo qual a Experimento esclarece, em detalhes, o Tratamento de Dados Pessoais de clientes que utilizam sua Plataforma, em atendimento à legislação vigente, sobretudo às disposições da LGPD;
todos serviços oferecidos pela Experimento;
lojas físicas ao redor do Brasil;
informações relacionadas a pessoa natural que a identifiquem, ou que, em combinação com outras informações tratadas, identifiquem um indivíduo. Por exemplo, seu nome, CPF, RG, telefone, dados da sua conta bancária, dentre outros;
são Dados Pessoais que digam respeito a sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto do Tratamento;
em geral, significa qualquer operação, como a coleta, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, armazenamento, eliminação, realizada com Dados Pessoais;
